Podpora
Podpora
Ak v Kitcho niečo nefunguje, napíš nám čo najkonkrétnejšie, čo sa stalo. Čím presnejší opis, tým rýchlejšie možno chybu nájsť.
Posledná aktualizácia: 2026-08-06
Kontakt
- Prevádzkovateľom aplikácie Kitcho je GoBeast s.r.o.
- Najrýchlejšie je odoslať hlásenie priamo z Kitcho. Ak sa nemôžeš prihlásiť alebo aplikáciu otvoriť, napíš na support@kitcho.eu.
- Pridaj e-mail účtu, verziu aplikácie a stručný opis problému. Nikdy neposielaj heslo ani potvrdzovacie kódy.
Najlepšia cesta
- V aplikácii otvor Nastavenia alebo Ďalšie a použi Podporu / Hlásenie problému.
- Hlásenie môže obsahovať opis, stav aplikácie a obrázky. Je najlepšou cestou pri chybách, pretože pri správe zostane kontext.
Čo poslať
- Opis toho, čo si chcel(a) urobiť.
- Čo sa namiesto toho stalo.
- Na ktorej obrazovke sa chyba objavila.
- Snímku obrazovky alebo stručné kroky na zopakovanie problému.
- Verziu a zostavu aplikácie nájdeš v Nastaveniach -> O aplikácii.
Keď sa nedá prihlásiť
- Skús obnoviť heslo na prihlasovacej obrazovke.
- Ak obnova hesla nefunguje, napíš na support@kitcho.eu a pridaj e-mail účtu a opis problému. Nikdy neposielaj heslo ani potvrdzovacie kódy.
Odpovede
- Pri hlásení v aplikácii uvidíš odpovede a stav riešenia.
- Niektoré problémy môžu vyžadovať aktualizáciu aplikácie alebo webového klienta.