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Wenn in Kitcho etwas nicht funktioniert, beschreiben Sie möglichst genau, was passiert ist. Je klarer der Bericht, desto schneller kann das Problem gefunden werden.
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-06
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- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die App-Version und eine kurze Beschreibung des Problems an. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre Bestätigungscodes.
So melden Sie ein Problem
- Öffnen Sie in der App „Einstellungen“ oder „Mehr“ und verwenden Sie „Support/Problem melden“.
- Ein In-App-Ticket kann eine Beschreibung, einen App-Status und Bilder enthalten. Dies ist die beste Möglichkeit, Fehler zu melden, da die Nachricht ihren Kontext behält.
Welche Angaben helfen uns?
- Was Sie tun wollten.
- Was stattdessen passiert ist.
- Auf welchem Bildschirm wurde das Problem angezeigt?
- Wenn möglich, ein Screenshot oder kurze Reproduktionsschritte.
- Sie finden die App-Version und den Build unter Einstellungen -> Info.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
- Versuchen Sie die Passwortwiederherstellung auf dem Anmeldebildschirm.
- Wenn die Passwortwiederherstellung nicht funktioniert, senden Sie eine E-Mail an support@kitcho.eu und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems an. Senden Sie aus Sicherheitsgründen niemals Ihr Passwort oder Ihre Bestätigungscodes.
Antworten
- Antworten und Ticketstatus können Sie in der App einsehen.
- Bei einigen Problemen ist möglicherweise eine Aktualisierung der App oder des Webclients erforderlich.