Support
Podpora
Když v Kitcho něco nefunguje, napiš nám co nejvíc konkrétně, co se stalo. Čím přesnější popis, tím rychleji se dá chyba najít.
Poslední aktualizace: 2026-08-06
Kontakt
- Provozovatel aplikace Kitcho je GoBeast s.r.o.
- Nejrychlejší způsob podpory je odeslat hlášení přímo z aplikace Kitcho. Pokud se nemůžeš přihlásit nebo aplikaci otevřít, napiš na support@kitcho.eu.
- Do zprávy přidej email účtu, verzi aplikace a stručný popis problému. Nikdy neposílej své heslo ani potvrzovací kódy.
Nejlepší cesta
- V aplikaci otevři Nastavení nebo Další a použij sekci Podpora / Hlášení problému.
- Ticket v aplikaci může obsahovat popis, stav aplikace a obrázky. Je to nejlepší cesta pro chyby, protože u zprávy zůstane kontext.
Co poslat
- Popis toho, co jsi chtěl(a) udělat.
- Co se místo toho stalo.
- Na jaké obrazovce se chyba objevila.
- Screenshot nebo krátký popis kroků, pokud to jde zopakovat.
- Verzi aplikace a build najdeš v Nastavení -> O aplikaci.
Když se nejde přihlásit
- Zkus obnovu hesla na přihlašovací obrazovce.
- Pokud obnova hesla nefunguje, napiš na support@kitcho.eu a přidej email účtu a popis problému. Bezpečnostně nikdy neposílej své heslo ani potvrzovací kódy.
Odpovědi
- U ticketu v aplikaci uvidíš odpovědi a stav řešení.
- Určité problémy můžou vyžadovat aktualizaci aplikace nebo webového klienta.